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In diesem Video wird gezeigt, was passiert, wenn ein bereits gebuchter Termin abgesagt wird. Viele Nutzer fragen sich, wie eine Absage verarbeitet wird und welche Schritte anschließend automatisch eingeleitet werden.
Eva löst dieses Problem, indem sie die Absage erkennt und den Termin entsprechend aktualisiert. Der Prozess wird anhand eines Beispiels demonstriert:
Der Nutzer sendet eine Nachricht mit der Absage des Termins.
Eva erkennt die Absage und verschiebt den Termin automatisch in die Kategorie “Abgesagt”.
Die Terminübersicht zeigt den Status des Termins nun als “Canceled” an.
In der Opportunity Pipeline wird der Deal ebenfalls in die entsprechende Kategorie verschoben.
Sollte der Nutzer keinen neuen Termin sofort buchen, tritt Eva in Aktion und erinnert ihn zu einem späteren Zeitpunkt an die Neubuchung.
Der Nutzer kann in der Plattform nachvollziehen, dass Eva den Kontakt in einen automatisierten Workflow für Absagen und Neubuchungen aufgenommen hat.
Durch den Workflow werden zu bestimmten Zeiten Erinnerungsnachrichten versendet, um eine erneute Terminbuchung zu fördern.
Dadurch wird der Absage- und Wiederaufnahmeprozess in der Vertriebs-Pipeline effizient automatisiert.
In diesem Video werden folgende Fragen geklärt:
Wie erkennt Eva eine Terminabsage?
Was passiert nach einer Terminabsage?
Wie passt Eva den Deal-Status an?
Was macht Eva, um einen neuen Termin zu vereinbaren?
Wo finde ich den Absage-Workflow?
