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In diesem Video erfährst du, wie du sicherstellst, dass ein Kontakt, der seinen Termin telefonisch abgesagt hat, nach 14 Tagen automatisch von Eva erinnert wird.
Manchmal sagen Kontakte telefonisch ab, weil sie krank sind oder gerade keine Zeit haben. Da diese Absage nicht im Chat erfasst wird, muss der Prozess manuell angestoßen werden, damit Eva den Kontakt nach einer bestimmten Zeit erneut kontaktiert.
So funktioniert der Prozess:
Ă–ffne den Kontakt, der abgesagt hat.
Füge bei „Tags“ den Tag „krank“ hinzu.
Lösche den bereits gebuchten Termin manuell, damit er als abgesagt gilt.
Sobald du den Kontakt aktualisierst, startet automatisch der Workflow „krank 14 Tage Follow-up“.
Nach 14 Tagen prüft der Workflow, ob der Kontakt den Tag „krank“ noch hat:
Falls ja, erhält er eine Nachricht (z. B. per WhatsApp oder SMS) mit der Erinnerung, einen neuen Termin zu buchen.
Falls nein, wird er nicht mehr kontaktiert, weil er bereits einen neuen Termin gebucht hat.
Du kannst den Workflow individuell anpassen, z. B. indem du nach weiteren 14 Tagen eine zusätzliche Erinnerung sendest. Dabei ist es wichtig, dass nach jeder Nachricht geprüft wird, ob der Tag „krank“ noch vorhanden ist. Sobald der Kontakt einen neuen Termin bucht, wird der Tag automatisch entfernt und Eva stoppt den Follow-up-Prozess.
So stellst du sicher, dass telefonisch abgesagte Termine nicht vergessen werden und die Interessenten erneut die Möglichkeit bekommen, einen Termin zu buchen.
In diesem Artikel werden folgende Fragen geklärt:
Was muss ich tun, wenn ein Kontakt seinen Termin am Telefon absagt, weil er krank ist?
Wie kann ich einstellen, dass Eva den kranken Kontakt nach 14 Tagen automatisch erinnert?
Wie startet der Workflow automatisch, nachdem ich den Kontakt als „krank“ markiert habe?
Was passiert, wenn der Kontakt nach 14 Tagen immer noch keinen neuen Termin gebucht hat?
Wie stelle ich sicher, dass Eva den Kontakt nicht mehr erinnert, wenn er inzwischen einen neuen Termin gebucht hat?
