SMS – Datenbankreaktivierung (DBR) – So generierst du neue Verkaufstermine aus bestehenden Kunden

In diesem Video wird erklärt, wie man Bestandskunden durch gezielte Nachrichten reaktivieren kann. Zunächst wird die Kernbotschaft der Nachricht unter den “Benutzerdefinierten Werten” in den Einstellungen formuliert, während Ansprache und Abschied bereits im Template enthalten sind. Anschließend filtert man in der Kontaktliste die gewünschten Kunden nach Tags, wählt sie aus und fügt sie dem entsprechenden Workflow hinzu. Dabei unterscheidet sich der Workflow je nach Zielgruppe, beispielsweise “Kundenempfehlung” oder “Einladung”. Die Nachricht wird anschließend im sogenannten Drip-Modus (Tröpfchen-Modus) versendet, indem man die Kontaktsendungen auf eine bestimmte Anzahl pro Tag beschränkt. Zudem können die Versandtage und -zeiten individuell angepasst werden. Somit wird der Prozess gestartet und die vorab formulierte Nachricht automatisch an die ausgewählten Kunden gesendet.

Schritte zur Durchführung der Kundenreaktivierung:

• Erstellen der Nachricht:Gehe zu “Settings > Benutzerdefinierte Werte” und formuliere den Kern der Nachricht.
• Die Ansprache und der Abschied sind bereits im Template enthalten, du ergänzt nur den Hauptinhalt der Nachricht.
• Filtern der Kontakte:Gehe zu “Contacts” und nutze die Filteroption, um passende Kontakte über Tags zu finden.
• Wähle die gewünschten Kontakte aus, um sie dem Workflow hinzuzufügen.
• Workflow für Kundenreaktivierung:Wähle den spezifischen Workflow für Kundenreaktivierung aus.
• Bei mehr als 100 Kontakten nutze den “Drip-Mode”, um die Nachrichten schrittweise zu versenden.
• Einrichten des Drip-Modes:Setze die Startzeit auf 10:30 AM bis 11:00 AM.
• Wähle die Anzahl der Kontakte pro Tag: Die Charge-Menge reicht von 1 (10 Kontakte pro Tag) bis 10 (100 Kontakte pro Tag).
• Alle drei Minuten werden Nachrichten versendet.
• Wähle die Versandtage (Montag bis Freitag).
• Überprüfung und Anpassung:Benenne die Aktion sinnvoll, z. B. “Kundenreaktivierung – Einladung Sommerfest”.
• Überprüfe den Status der Kampagne und passe sie bei Bedarf an.

Dadurch wird sichergestellt, dass du deine Bestandskunden gezielt ansprechen und auf deine aktuellen Angebote aufmerksam machen kannst.

In diesem Video werden folgende Fragen geklärt:

1. Wie erstelle ich die Nachricht für die Kundenreaktivierung?
2. Wie filtere ich gezielt Kunden für die Kampagne?
3. Was ist der Unterschied zwischen Drip-Mode und All-at-Once?
4. Wie richte ich den Workflow für die Kundenreaktivierung ein?
5. Wie überprüfe ich den Status und passe die Kampagne bei Bedarf an?