Simpli.bot
In diesem Video wird erklärt, wie die Simpli-Inbox funktioniert und wie sie die gesamte Kommunikation eines Unternehmens an einem Ort bündelt. Viele Nutzer haben das Problem, dass sie verschiedene Kommunikationskanäle separat verwalten müssen, was unübersichtlich und zeitaufwendig ist.
Eva bietet eine Lösung, indem sie alle Nachrichten in der Simpli-Inbox zusammenführt. Der Prozess wird wie folgt demonstriert:
Die Inbox vereint verschiedene Kanäle wie Facebook Messenger, Instagram Messenger, Google-Bewertungen, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, SMS und eingehende Anrufe.
Nutzer können über verschiedene Tabs ungelesene Nachrichten, zuletzt eingegangene Nachrichten oder angeheftete Unterhaltungen verwalten.
Nachrichten können durch verschiedene Filter sortiert werden, z. B. nach Kommunikationskanal oder zugewiesenen Mitarbeitern.
Wichtigste Funktionen:
Nachrichten als gelesen markieren.
Wichtige Unterhaltungen anheften.
Kommunikationskanäle individuell aktivieren oder deaktivieren.
Google-Bewertungen einsehen und beantworten.
E-Mails und WhatsApp-Nachrichten direkt aus der Inbox versenden.
SMS-Versand über Twilio, falls eine Handynummer hinterlegt wurde.
Nutzer können Unterhaltungen filtern, um nur relevante Nachrichten anzuzeigen.
Mitarbeiter können Nachrichten gezielt zugewiesen bekommen, damit jeder nur die für ihn relevanten Konversationen bearbeitet.
Dadurch wird sichergestellt, dass Unternehmen alle ihre Kommunikationskanäle an einem Ort effizient verwalten können.
In diesem Video werden folgende Fragen geklärt:
Welche Kommunikationskanäle sind mit der Simpli-Inbox verknüpft?
Wie können ungelesene und angeheftete Nachrichten verwaltet werden?
Wie kann man Nachrichten nach Kanal oder Mitarbeiter filtern?
Wie können Google-Bewertungen und E-Mails direkt aus der Inbox beantwortet werden?
Wie kann man die KI-gestützte Kommunikation über WhatsApp oder andere Kanäle steuern?
