Automatische Erkennung von Desinteresse – Opt-Out wird von Eva erkannt!

In diesem Video wird gezeigt, wie Eva mit Opt-Out-Nachrichten umgeht, wenn ein Nutzer nicht mehr kontaktiert werden möchte. Viele Unternehmen stehen vor dem Problem, dass sie versehentlich Personen kontaktieren, die kein Interesse mehr haben.

Eva löst dieses Problem, indem sie Opt-Out-Nachrichten automatisch erkennt und den Nutzer entsprechend kennzeichnet. Der Prozess wird anhand eines Beispiels demonstriert:

• Ein Nutzer schreibt eine Nachricht mit dem Wunsch, nicht mehr kontaktiert zu werden.

• Eva erkennt diese Nachricht und fügt dem Kontakt den Tag “DND” (Do Not Disturb) hinzu.

• Gleichzeitig wird ein Workflow aktiviert, der sicherstellt, dass der Kontakt nicht mehr automatisch Nachrichten erhält.

• Kommunikationskanäle wie WhatsApp, Anrufe, SMS und E-Mails werden für diesen Kontakt deaktiviert.

• Sollte der Nutzer jedoch später wieder eine Nachricht senden, wird das “DND”-Tag automatisch entfernt, und Eva kann erneut antworten.

• Als Account-Owner hat man jederzeit die Möglichkeit, den DND-Modus manuell zu deaktivieren und die Kommunikation wieder freizugeben.

Dadurch wird sichergestellt, dass Kundenwünsche respektiert und unbeabsichtigte Kontaktaufnahmen vermieden werden.

In diesem Video werden folgende Fragen geklärt:

1. Wie erkennt Eva eine Opt-Out-Nachricht?

2. Was passiert, wenn ein Nutzer nicht mehr kontaktiert werden möchte?

3. Welche Kommunikationskanäle werden bei einem Opt-Out deaktiviert?

4. Wie kann der Account-Owner den DND-Modus manuell anpassen?

5. Wie wird sichergestellt, dass ein Nutzer nach einer erneuten Nachricht wieder kontaktiert werden kann?